|
6. MÉRHETŐSÉG
A website látogatottsági statisztikák nagyon fontos információt
rejtenek az oldalt üzemeltető számára. Aki erre nem fordít
elég figyelmet és energiát, nem tudhatja, hogy befektetései
megtérülnek-e,elérte-e a kitűzött üzleti célokat.
Pontos célok meghatározása szükséges az eredmények értékeléséhez.
Ez nem csak a teljes website-ra vonatkozik, hanem egy-egy
oldalcsoportra vagy akár linkre is.
Ennek tükrében vizsgáljuk meg a következő kérdéseket:
Mik a leglátogatottabb oldalak
Kiszűrhetőek azok az oldalak, amiket látogatóink a leggyakrabban
használnak. Ez is egyfajta útmutató, hogy mely részekre kell
fókuszálni és mely részeket kell továbbfejlesztenünk.
Milyen a weboldal hatékonysága
Azzal, hogy létrehoztuk weboldalunkat, valamilyen reakciót várunk el
az oda látogatótól (vásárlás, információ kérés, regisztráció, stb).
Ha ezt nem tudjuk elérni, akkor azzal üzleti célunk hiúsul meg.
Gondoljuk át a következőket:
- Az ajánlatunk nem megfelelő vagy nem versenyképes
- Az ajánlatunk jó, de az oldal nem tudja megfelelően
közvetíteni ezt az üzenetet.
- Technológiai vagy használhatósági problémák merültek
fel.
Ezen válaszok tudatában könnyedén kiküszöbölhetjük a felmerülő
problémákat.
Keresések
Választ ad arra, hogy mik azok a kulcsszavak, tartalmak, amikre a weboldalra
látogatók leginkább kíváncsiak.
A látogatottsági statisztika elemzése elengedhetetlen ahhoz,
hogy a website-ját felhasználóbaráttá tegye, a látogatóit
pedig jobban megismerje és a saját befektetéseit jobban átlássa.
7. HONLAP LÁTOGATOTTSÁG NÖVELÉSE
Regisztrálás keresőkbe
A keresőszavakra való optimalizálással, illetve a keresőszavak megvásárlásával
azonnali eredmények érhetőek el, hiszen ahogy ezek működésbe lépnek,
az oldal meg fog jelenni a kereséseknél.
Online kampányok
Ha már megjelentünk a weben, célszerű az először azt a közönséget megcéloznunk,
akik gyakori internethasználók, hiszen ezen valószínűleg ők jutnak
el leggyorsabban weboldalunkra, a számukra vélhetően fontos és értékes
információkért.
Használjuk fel saját eszközeinket is erre a célra és e-mailjeink lábjegyzetében
az elérhetőségeink mellett weboldalunk címét is tüntessük fel.
Hírlevelek
Egy jól megtervezett és kivitelezett hírlevél nagyon jó eszköz lehet
arra, hogy olvasótáborából a honlapunkat látogató célközönséget toborozzunk.
Küldjünk ki minél több hírlevelet, ám vigyázzunk arról, hogy csak saját
adatbázisból dolgozzunk, hiszen könnyen az ellenkezőjét érhetjük el
a kéretlen levelekkel és leromboljuk a cég hírnevét.
Offline kampányok
Próbáljuk azokat az embereket is weboldalunkra csalogatni, akik nem rendszeres
internetezők, ám weboldalunk hasznos vagy érdekes lehet számukra. Ezért
támogassuk internetes jelenlétünket a nyomtatott sajtóban megjelent
hirdetésekkel, cikkekkel is. Legelső lépésként saját nyomtatott anyagainkon
(névjegy, prospektus, levélpapír, számla, stb.) tüntessük fel weboldalunk
címét
8. INTERAKTÍV ELEMEK HASZNÁLATA
Az interaktív elemek használata kiemelkedő szerepet játszik
abban, hogy a weboldalunkra látogatóval kapcsolatban lépjünk,
bevonjuk egy olyan folyamatban, ahol éreztetjük vele, hogy
a kommunikáció kétoldalú.Használjuk a következő egyszerű,
ám hatásos és hatékony eszközöket arra, hogy minél többet
megtudjunk az oldalunkra látogatóról, az őt érdeklő információról.
Szavazógép
Segítségével rendszeresen és hatékonyan szerezhetünk visszajelzést a
látogatóktól a számunkra fontos kérdésekben. Lényeges szempont, hogy
a kérdések és válaszok úgy legyenek megfogalmazva, hogy az az olvasót
cselekvésre késztesse. Amennyiben honlapunk gyakran változó tartalmat
kínál és ennek megfelelően nagy a látogatottság, úgy a kérdéseket gyakrabban
is változtathatjuk.
Vendégkönyv
Biztosítsunk lehetőség - sőt kérjük meg - az oldalunkra látogatót, hogy
akár üzenetet hagyjon számunkra, akár szabadon kifejtse véleményét.
Ajánlatkérés, információ kérés
Talán a lehető legegyszerűbb forma, hogy látogatónkból vásárlót vagy
ügyfelet szerezzünk. Helyezzünk el weboldalunk minden olyan részén
vagy oldalán egy-egy rövid formot, amivel a kívánt reakcióra ösztönözhetjük
a felhasználót.
9. LÁTOGATÓK ELÉRHETŐSÉGÉNEK BEGYŰJTÉSE
Törekedjünk arra, hogy az oldalainkat meglátogató olvasókról
a lehető legtöbb információt begyűjtsünk. Ez egyrészt azért
fontos, mert ezek a látogatók ténylegesen érdeklődtek cégünk
illetve annak szolgáltatásai, termékei iránt, ezért belőlük
válhatnak a legkönnyebben potenciális vásárlók. Másrészt
az így szolgáltatott információ (e-mail cím, tevékenységi
terület, stb.) hatékonyan és jogszerűen használható a további
kommunikációhoz, hiszen az a látogató beleegyezésével és
akaratának megfelelően történt.
Ennek elérésre érdemes weboldalunkon olyan ingyenes szolgáltatást
nyújtanunk - legyen az próba verzió, letölthető tanulmány,
ingyenes szolgáltatás -, amit az oda látogató számára olyannyira
hasznosnak és értékesnek talál, hogy ezért hajlandó (természetesen
megfelelően szigorú adatvédelmi eljárás mellett) az általunk
kért adatokat önként rendelkezésünkre bocsátani.Ezzel nem
csak azt érjük el, hogy értékes és a célpiacunkat jellemző
adatbázisokhoz jutunk, de értéket képviselünk leendő ügyfeleink
számára azzal, hogy bebizonyítjuk számára hozzáértésünket
az adott témában, szegmensben; valamint okot adunk számára
a visszatérésre - esetleg még az oldalaink tovább ajánlására
is.
Nincs is más dolgunk, csak az így összegyűjtött információt
a megfelelő módon felhasználni.
10. HÍRLEVÉL
Tapasztalataink alapján elmondhatjuk, hogy a magyar vállalatok
az email kommunikációra még kevés figyelmetfordítanak.
Pedig jó hírlevélre van igény és a hírlevél az egyik legköltséghatékonyabb
marketing eszköz, ha megfelelően alkalmazzuk.
A hírlevelek által az egyéni felhasználó és vállalat között
kialakítható kapcsolat direktebb és erősebb tud lenni, mint
a website-ok esetében, mivel kimondottan a számukra valamilyen
módon értékes információk miatt iratkoznak fel levelünkre.
Így kialakítható egy olyan közösség, célcsoport, amelyről
tudjuk, hogy biztosan érdeklődik cégünk vagy annak szolgáltatásai
iránt.
Mi mindenre használhatjuk az e-mail hírlevelet
- Termékek és szolgáltatások értékesítése
- Új ügyfelek toborzása
- Márkaépítés
- A látogatói forgalom növelése
- Hűségépítés vagy -növelés
A hírlevél küldés legfontosabb alapelemei
Talán a legfontosabb dolog, hogy csak azoknak küldjünk hírlevelet,
akik ezt valamilyen módon engedélyezték. Vagy feliratkoztak
saját oldalunkon a hírlevélre vagy egy kimondottan direkt
marketinggel foglalkozó cégnek engedélyezték hírlevelek küldését
(vásárolt lista). A kéretlen levél küldése nem csak jogellenes,
de súlyosan rombolhatja cégünk jó hírét.
A már kialakult előfizetői listát folyamatosan karban kell
tartani. A fel-és leiratkozókat mindig aktualizáljuk és a
hibás címeket is szűrjük ki az adatbázisunkból.
Biztosítsunk lehetőséget a fel- és leiratkozásra. Előfordulhat,
hogy a hírlevelünket tovább küldik és nem közvetlenül a címlistánkról
érkezik meg egy érdeklődőnek, aki ezután szeretnék közvetlenül
megkapni a számára vélhetően értékes információt. Mint ahogy
előfordulhat az is, hogy időközben az olvasó mégsem tart
többé igényt hírlevelünkre, ezt is vegyük figyelembe.
Az adatvédelemre helyezzünk nagy hangsúlyt. Ügyeljünk arra,
hogy címlistánk/adatbázisunk más kezébe ne kerüljön, mert
úgy könnyen visszaélhetnek cégünk nevével, jó hírével.
Minden mezőt megfelelően töltsünk ki. Világosan tüntessük
fel a feladót, hogy ügyfelünk kitől kapta a hírlevelet, ahogy
használjuk a tárgy mezőt is az aktuális téma megjelölésére.
Határozzuk meg a hírlevél formátumát. Lényegre törő, informális
esetben célszerű text, míg látványosabb, figyelemfelkeltőbb
célok eléréséhez inkább html formátumot válasszunk.
Törekedjünk az egyszerű, világos szerkezetre, amely könnyen
és gyorsan olvasható.
Ügyeljünk a hírlevél méretére, ne küldjünk túl nagy hírlevelet.
A grafikától és képi tartalomtól függően próbáljuk hírlevelünket
50-100kb közé szorítani.
Próbáljuk olyan univerzális formában létrehozni hírlevelünket,
amely a napjainkban elég sokszínűvé vált e-mail klienseken
is, (Outlook, Outlook Express, Lotus Notes, Freemail, stb.)
ugyanúgy, platform függetlenül olvasható.
|
